Siska Depiantili

Just another Blog Civitas UPI site

 

ETIKA DAN ISU SOSIAL DALAM SISTEM INFORMASI

4.1 Memahami isu-isu etika dan sosial yang berkaitan dengan sistem

Etika mengacu pada prinsip-prinsip benar dan salah yang individu, bertindak agen moral yang bebas, digunakan untuk membuat pilihan untuk membimbing perilaku mereka. Sistem informasi menimbulkan pertanyaan etis baru baik untuk individu dan masyarakat karena mereka menciptakan peluang bagi perubahan sosial yang intens, dan dengan demikian mengancam distribusi kekuasaan yang ada, uang, hak, dan kewajiban. Seperti teknologi lainnya, seperti mesin uap, listrik, telepon, dan radio, teknologi informasi dapat digunakan untuk mencapai kemajuan sosial, tetapi juga dapat digunakan untuk melakukan kejahatan dan mengancam nilai-nilai sosial dihargai. Perkembangan teknologi informasi akan menghasilkan manfaat bagi banyak dan biaya untuk orang lain. Masalah etika dalam sistem informasi telah diberikan urgensi baru dengan munculnya Internet dan perdagangan elektronik. Teknologi internet dan perusahaan digital membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk merakit, mengintegrasikan, dan mendistribusikan informasi, melepaskan kekhawatiran baru tentang penggunaan yang tepat dari informasi pelanggan, perlindungan privasi pribadi, dan perlindungan kekayaan intelektual. Menekan masalah etika lainnya yang diangkat oleh sistem informasi termasuk silvikultur ing akuntabilitas atas konsekuensi dari sistem informasi, pengaturan standar-standar untuk menjaga kualitas sistem yang melindungi keselamatan individu dan masyarakat, dan melestarikan nilai-nilai dan lembaga dianggap penting untuk kualitas hidup dalam masyarakat informasi. Bila menggunakan sistem informasi, adalah penting untuk bertanya, “Apa saja etika dan tanggung jawab sosial dari tindakan?”

Lima Dimensi Moral Informasi Zaman

Masalah etika, sosial, dan politik besar yang diangkat oleh sistem informasi mencakup dimensi moral yang berikut:

  1. Hak dan kewajiban informasi.
  2. Hak dan kewajiban properti.
  3. Akuntabilitas dan kontrol.
  4. Kualitas sistem
  5. Kualitas hidup.

Kunci Tren Teknologi Yang Meningkatkan Isu Etika

Masalah etika telah lama mendahului teknologi informasi. Namun demikian, teknologi informasi telah meningkatkan kekhawatiran etis, pajak tatanan sosial yang ada, dan membuat beberapa hukum usang atau sangat timpang.

Penggandaan daya komputasi setiap 18 bulan telah memungkinkan bagi sebagian besar organisasi untuk menggunakan sistem informasi untuk proses produksi inti mereka. Akibatnya, ketergantungan kita pada sistem dan kerentanan untuk kesalahan sistem dan kualitas data yang buruk telah meningkat. Aturan sosial dan hukum belum disesuaikan dengan ketergantungan ini. Standar untuk memastikan akurasi dan keandalan sistem informasi tidak diterima secara universal atau ditegakkan.

Perusahaan dengan produk untuk dijual membeli informasi yang relevan dari sumber-sumber ini untuk membantu mereka lebih halus menargetkan kampanye pemasaran mereka. Penggunaan komputer untuk menggabungkan data dari berbagai sumber dan membuat berkas elektronik informasi rinci tentang individu disebut profiling. Sebagai contoh, beberapa ribu dari situs Web yang paling populer memungkinkan DoubleClick (dimiliki oleh Google), broker iklan internet, untuk melacak aktivitas pengunjung mereka dalam pertukaran untuk pendapatan dari iklan berdasarkan informasi pengunjung DoubleClick mengumpulkan. DoubleClick menggunakan informasi ini untuk membuat profil dari setiap pengunjung online, menambahkan lebih rinci untuk profil sebagai pengunjung mengakses situs DoubleClick terkait. Seiring waktu, DoubleClick dapat membuat berkas rinci pengeluaran dan kebiasaan komputasi seseorang di Web yang dijual ke perusahaan untuk membantu mereka menargetkan iklan Web mereka lebih tepat.
4.2 Etika Dalam Informasi Masyarakat

Etika merupakan perhatian dari manusia yang memiliki kebebasan memilih. Etika adalah tentang pilihan individu: Ketika dihadapkan dengan program alternatif tindakan, apa pilihan moral yang benar? Apa saja fitur utama pilihan etis?

Konsep Dasar: Tanggung Jawab, Akuntabilitas, Dan Kewajiban

Pilihan etis yang keputusan yang dibuat oleh orang-orang yang bertanggung jawab atas konsekuensi dari tindakan mereka. Tanggung jawab adalah elemen kunci dari tindakan etis. Tanggung jawab berarti bahwa Anda menerima biaya potensial, tugas, dan kewajiban untuk keputusan yang Anda buat. Akuntabilitas adalah fitur dari sistem dan lembaga-lembaga sosial: Ini berarti bahwa mekanisme di tempat untuk menentukan siapa yang mengambil tindakan yang bertanggung jawab, dan siapa yang bertanggung jawab. Sistem dan institusi di mana tidak mungkin untuk mengetahui siapa yang mengambil tindakan apa yang inheren Pable inca- analisis etis atau tindakan etis. Kewajiban memperluas konsep tanggung jawab lebih lanjut untuk wilayah hukum. Kewajiban adalah fitur dari sistem-sistem politik di mana tubuh hukum adalah di tempat yang memungkinkan individu untuk memulihkan kerusakan yang dilakukan kepada mereka oleh aktor lain, sistem, atau organisasi.

Konsep-konsep dasar membentuk fondasi dari analisis etika sistem informasi, dan orang-orang yang mengelolanya. Pertama, teknologi informasi disaring melalui lembaga-lembaga sosial, organisasi, dan individu. Kedua, tanggung jawab atas konsekuensi dari teknologi jatuh jelas pada lembaga, organisasi, dan manajer individu yang memilih untuk menggunakan teknologi. Ketiga, dalam etika, masyarakat politik, individu dan lain-lain dapat memulihkan kerusakan dilakukan untuk mereka melalui serangkaian hukum yang ditandai dengan proses hukum.

Analisis Etika

Ketika dihadapkan dengan situasi yang tampaknya untuk menyajikan isu-isu etis, bagaimana Anda harus menganalisis itu? Mengikuti proses lima langkah akan membantu:

  1. Mengidentifikasi dan menggambarkan dengan jelas fakta-fakta.
  2. Tentukan konflik atau dilema dan mengidentifikasi nilai-nilai yang lebih tinggi-order yang terlibat.
  3. Mengidentifikasi pemangku kepentingan.
  4. Mengidentifikasi opsi yang Anda cukup dapat mengambil.
  5. Identifikasi potensi konsekuensi dari pilihan Anda.

Prinsip Etika

Beberapa prinsip-prinsip etika dengan akar yang dalam di banyak kebudayaan yang telah bertahan sepanjang sejarah:

  1. Lakukan kepada orang lain seperti Anda ingin mereka lakukan kepada Anda (Golden Rule).
  2. Jika tindakan tidak tepat untuk semua orang untuk mengambil, itu tidak benar bagi siapa saja (Immanuel Kant Imperatif Kategoris).
  3. Jika tindakan tidak dapat diambil berulang kali, itu tidak benar untuk mengambil sama sekali (aturan Descartes ‘perubahan).
  4. Ambil tindakan yang mencapai lebih tinggi atau lebih besar nilai (Utilitarian Principle).
  5. Ambil tindakan yang menghasilkan kerugian setidaknya atau biaya potensial setidaknya (Risk keengganan Prinsip).
  6. Asumsikan bahwa hampir semua benda berwujud dan tidak berwujud yang dimiliki oleh orang lain kecuali ada deklarasi tertentu sebaliknya.

 

Kode Etik Profesi

Kode etik adalah janji oleh keputusan-professional untuk mengatur diri mereka sendiri untuk kepentingan umum masyarakat. Misalnya, menghindari merugikan orang lain, menghormati hak milik (termasuk intelektual prop- erty), dan menghormati privasi antara General Moral Imperatif dari ACM Kode Etik dan Perilaku Profesional.


Beberapa Dunia Nyata Dilema Etika

Sistem informasi telah menciptakan dilema etika baru di mana satu set kepentingan diadu lain. Sebagai contoh, banyak perusahaan telepon besar di Amerika Serikat menggunakan teknologi informasi untuk mengurangi ukuran dari tenaga kerja mereka. Perangkat lunak pengenalan suara mengurangi kebutuhan untuk operator manusia dengan memungkinkan komputer untuk mengenali respon pelanggan terhadap serangkaian pertanyaan komputerisasi.
4.3 Dimensi Moral Sistem Informasi

Informasi Hak: Privasi Dan Kebebasan Umur Di Internet

Privasi adalah klaim individu untuk dibiarkan sendiri, bebas dari pengawasan atau interferensi dari individu lain atau organisasi, termasuk negara. Klaim untuk privasi juga terlibat di tempat kerja: Jutaan karyawan tunduk pada bentuk elektronik dan lainnya dari pengawasan berteknologi tinggi (Ball, 2001). Teknologi informasi dan sistem mengancam klaim individu untuk privasi dengan membuat pelanggaran privasi murah, menguntungkan, dan efektif.

Petunjuk Eropa tentang Perlindungan Data

Di Eropa, perlindungan privasi jauh lebih ketat daripada di Amerika Serikat. Berbeda dengan Amerika Serikat, negara-negara Eropa tidak memungkinkan perusahaan untuk menggunakan informasi pribadi tanpa persetujuan konsumen. Pada tanggal 25 Oktober 1998, Directive Komisi Eropa tentang Perlindungan Data mulai berlaku, memperluas perlindungan privasi di Uni Eropa (UE) negara. Direktif mengharuskan perusahaan untuk menginformasikan orang-orang ketika mereka mengumpulkan informasi tentang mereka dan mengungkapkan bagaimana akan disimpan dan digunakan. Pelanggan harus memberikan persetujuan mereka sebelum setiap perusahaan secara legal dapat menggunakan data tentang mereka, dan mereka memiliki hak untuk mengakses informasi itu, memperbaikinya, dan meminta agar tidak ada data lebih lanjut dikumpulkan.

Tantangan Internet untuk Privasi

Teknologi internet telah menimbulkan tantangan baru bagi perlindungan privasi individu. Informasi yang dikirim melalui jaringan yang luas ini jaringan dapat melewati banyak sistem komputer yang berbeda sebelum mencapai tujuan akhir. Masing-masing sistem yang mampu pemantauan, menangkap, dan menyimpan komunikasi yang melewatinya. Hal ini dimungkinkan untuk merekam banyak aktivitas online, termasuk apa pencarian telah dilakukan, yang situs Web dan halaman Web telah dikunjungi, konten online seseorang telah diakses, dan barang-barang yang orang telah diperiksa atau dibeli melalui Web apa. Banyak dari pemantauan ini dan pelacakan pengunjung situs Web terjadi di latar belakang tanpa sepengetahuan pengunjung. Hal ini dilakukan tidak hanya oleh situs web individu tetapi oleh jaringan iklan seperti Microsoft Advertising, Yahoo, dan DoubleClick yang mampu melacak semua perilaku browsing di ribuan situs web. Alat untuk memantau kunjungan ke World Wide Web telah menjadi populer karena mereka membantu bisnis menentukan siapa yang mengunjungi situs Web mereka dan bagaimana untuk menargetkan penawaran mereka. (Beberapa perusahaan juga memantau penggunaan internet karyawan mereka untuk melihat bagaimana mereka menggunakan sumber daya perusahaan jaringan.)

Permintaan komersial untuk informasi pribadi ini hampir tak pernah puas. Situs web dapat mempelajari identitas pengunjung mereka jika pengunjung secara sukarela mendaftar di situs untuk membeli produk atau jasa atau untuk mendapatkan layanan gratis, seperti informasi. Situs web juga dapat menangkap informasi tentang pengunjung tanpa sepengetahuan mereka menggunakan teknologi cookie. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan pada hard drive komputer ketika pengguna mengunjungi situs Web. Cookie mengidentifikasi perangkat lunak browser Web dan lagu kunjungan pengunjung ke situs Web. Ketika pengunjung kembali ke situs yang telah disimpan cookie, perangkat lunak situs web akan mencari komputer pengunjung, menemukan cookie, dan tahu apa yang orang itu telah dilakukan di masa lalu. Hal ini juga dapat memperbarui cookie, tergantung pada aktivitas selama kunjungan. Dengan cara ini, situs dapat menyesuaikan isinya untuk kepentingan masing-masing pengunjung. Sebagai contoh, jika Anda membeli sebuah buku di Amazon.com dan kembali kemudian dari browser yang sama, situs akan menyambut Anda dengan nama dan merekomendasikan buku-buku lain dari bunga berdasarkan pembeliannya masa lalu Anda.

Solusi Teknis

Selain undang-undang, teknologi baru yang tersedia untuk melindungi privasi pengguna selama interaksi dengan situs web. Banyak dari alat ini digunakan untuk mengenkripsi e-mail, untuk membuat e-mail atau berselancar kegiatan muncul anonim, untuk pat dicegah komputer ing klien dari menerima cookie, atau untuk mendeteksi dan menghilangkan spyware.

Sekarang ada alat untuk membantu pengguna menentukan jenis data pribadi yang dapat diekstraksi oleh situs Web. Platform for Privacy Preferences, dikenal sebagai P3P, memungkinkan komunikasi otomatis kebijakan privasi antara situs e-commerce dan pengunjung. P3P menyediakan standar untuk berkomunikasi kebijakan privasi situs Web untuk pengguna internet dan untuk membandingkan kebijakan dengan preferensi pengguna atau standar lainnya, seperti pedoman FIP FTC atau Directive Eropa tentang Perlindungan Data. Pengguna dapat menggunakan P3P untuk memilih tingkat privasi mereka ingin mempertahankan ketika berinteraksi dengan situs Web.

Standar P3P memungkinkan situs Web untuk mempublikasikan kebijakan privasi dalam bentuk yang komputer bisa mengerti. Setelah itu dikodifikasikan menurut aturan P3P, kebijakan privasi menjadi bagian dari perangkat lunak untuk halaman Web individu.

 

Properti Hak: Kekayaan Intelektual

Sistem informasi kontemporer telah sangat menantang hukum yang ada dan praktik sosial yang melindungi kekayaan intelektual pribadi. Kekayaan intelektual dianggap properti tidak berwujud yang diciptakan oleh individu atau perusahaan. Teknologi informasi telah membuatnya sulit untuk melindungi kekayaan intelektual karena informasi terkomputerisasi dapat dengan mudah disalin atau didistribusikan pada jaringan. Kekayaan intelektual dikenakan berbagai perlindungan di bawah tiga tradisi hukum yang berbeda: rahasia dagang, hak cipta, dan hukum paten.

Rahasia Dagang

Setiap produk-karya intelektual rumus, perangkat, pola, atau kompilasi data-digunakan untuk tujuan bisnis dapat diklasifikasikan sebagai rahasia dagang, asalkan tidak didasarkan pada informasi dalam domain publik. Perlindungan bagi rahasia dagang bervariasi dari negara ke negara. Secara umum, hukum rahasia dagang memberikan monopoli pada ide-ide di balik produk kerja, tetapi dapat menjadi monopoli sangat renggang.

Hak Cipta

Hak Cipta adalah hibah hukum yang melindungi pencipta kekayaan intelektual dari memiliki pekerjaan mereka disalin oleh orang lain untuk tujuan apapun selama hidup pencipta ditambah tambahan 70 tahun setelah kematian penulis. Untuk karya perusahaan milik, perlindungan hak cipta berlangsung selama 95 tahun setelah penciptaan awal mereka. Kongres telah memperpanjang perlindungan hak cipta untuk buku, majalah, kuliah, drama, komposisi musik, peta, gambar, karya seni apapun, dan film. Maksud di balik hukum hak cipta telah mendorong kreativitas dan penulis dengan memastikan bahwa orang-orang kreatif menerima manfaat keuangan dan lainnya dari pekerjaan mereka. Kebanyakan negara-negara industri memiliki hukum hak cipta mereka sendiri, dan ada beberapa konvensi internasional dan perjanjian bilateral di mana negara-negara mengkoordinasikan dan menegakkan hukum mereka.

 

Paten

Sebuah paten memberikan pemilik monopoli eksklusif pada ide-ide di balik invensi selama 20 tahun. Konsep-konsep kunci dalam hukum paten yang orisinalitas, kebaruan, dan penemuan. Kantor Paten tidak menerima aplikasi untuk paten perangkat lunak secara rutin sampai keputusan 1981 Mahkamah Agung yang menyatakan bahwa program komputer bisa menjadi bagian dari proses dipatenkan. Sejak saat itu, ratusan paten telah diberikan dan ribuan menunggu pertimbangan. Kekuatan perlindungan paten adalah bahwa hal itu memberikan monopoli pada konsep berbaring memahami dan ide-ide dari perangkat lunak. Kesulitannya adalah melewati kriteria ketat dari nonobviousness (misalnya, pekerjaan harus mencerminkan beberapa pemahaman khusus dan kontribusi), orisinalitas, dan kebaruan, serta tahun menunggu untuk menerima perlindungan.
 


Tantangan untuk Hak Kekayaan Intelektual

Teknologi informasi kontemporer, terutama perangkat lunak, menimbulkan tantangan berat untuk rezim kekayaan intelektual yang ada dan, karena itu, membuat isu etika, sosial, dan politik yang signifikan. Media digital berbeda dari buku, majalah, dan media lainnya dalam hal kemudahan replikasi; kemudahan penularan; kemudahan perubahan; kesulitan dalam mengklasifikasikan sebuah karya software sebagai program, buku, atau bahkan musik; kekompakan pembuatan pencurian mudah; dan kesulitan dalam pem- aran keunikan.

Proliferasi jaringan elektronik, termasuk internet, telah membuat lebih sulit untuk melindungi kekayaan intelektual. Sebelum meluasnya penggunaan jaringan, salinan software, buku, artikel majalah, atau film harus disimpan pada media fisik, seperti kertas, disket komputer, atau video, menciptakan beberapa rintangan untuk distribusi. Menggunakan jaringan, informasi dapat lebih luas repro- yang diinduksi dan didistribusikan. Ketujuh Tahunan global Pembajakan Software Studi yang dilakukan oleh International Data Corporation dan Business Software Alliance melaporkan bahwa tingkat pembajakan perangkat lunak global naik menjadi 43 persen pada tahun 2009, mewakili $ 51 milyar kerugian global dari pembajakan perangkat lunak. Di seluruh dunia, untuk setiap $ 100 senilai perangkat lunak yang sah yang dijual tahun itu, tambahan $ 75 senilai diperoleh secara ilegal (Business Software Alliance, 2010).

Internet dirancang untuk mengirimkan informasi secara bebas di seluruh dunia, termasuk informasi hak cipta. Dengan World Wide Web pada khususnya, Anda dapat dengan mudah menyalin dan mendistribusikan hampir apapun ke ribuan bahkan jutaan orang di seluruh dunia, bahkan jika mereka menggunakan berbagai jenis sistem komputer. Informasi dapat disalin secara ilegal dari satu tempat dan didistribusikan melalui sistem lain dan jaringan meskipun partai-partai ini tidak rela berpartisipasi dalam pelanggaran.
Akuntabilitas, Tanggung Jawab, Dan Pengendalian

Masalah Kewajiban komputer-Terkait

Selama minggu terakhir September 2009, ribuan pelanggan dari TD Bank, salah satu bank terbesar di Amerika Utara, bergegas untuk menemukan cek penggajian mereka, pemeriksaan keamanan sosial, dan tabungan dan saldo rekening giro. 6,5 juta nasabah bank yang sementara dari dana karena kesalahan komputer. Masalah yang disebabkan oleh upaya gagal untuk mengintegrasikan sistem TD Bank dan Bank Niaga. Seorang juru bicara untuk TD Bank, mengatakan bahwa “sementara integrasi keseluruhan sistem berjalan dengan baik, ada beberapa speed-benjolan dalam tahap akhir, seperti yang Anda harapkan dengan proyek ini ukuran dan kompleksitas.” (Vijayan, 2009) . Yang bertanggung jawab atas segala kerugian ekonomi yang disebabkan kepada individu atau bisnis yang tidak bisa mengakses saldo rekening penuh mereka dalam periode ini?

Kasus ini mengungkapkan kesulitan yang dihadapi oleh eksekutif sistem informasi yang pada akhirnya bertanggung jawab atas segala kerusakan yang dilakukan oleh sistem yang dikembangkan oleh staf mereka. Secara umum, sejauh perangkat lunak komputer merupakan bagian dari mesin, dan mesin melukai seseorang secara fisik atau ekonomi, produsen peranti lunak dan operator dapat dimintai tanggung jawab untuk kerusakan. Sejauh tindakan software seperti buku, menyimpan dan menampilkan informasi, lapangan enggan untuk menahan penulis, penerbit, dan penjual buku jawab atas isi (pengecualian menjadi kasus penipuan atau pencemaran nama baik), dan karenanya pengadilan telah waspada memegang penulis software jawab untuk perangkat lunak booklike. Secara umum, sangat sulit (jika tidak mustahil) untuk menahan produsen software jawab untuk produk perangkat lunak mereka yang dianggap seperti buku, terlepas dari bahaya fisik atau ekonomi yang dihasilkan. Secara historis, penerbit cetak, buku, dan majalah belum dimintai tanggung jawab karena kekhawatiran bahwa kewajiban klaim akan mengganggu hak Amandemen Pertama menjamin kebebasan berekspresi.


Kualitas Hidup: Ekuitas, Akses, Dan Batas

Menyeimbangkan Power: Pusat Versus Pinggiran

Ketakutan awal usia komputer adalah bahwa besar, komputer mainframe terpusat akan memusatkan kekuasaan di kantor pusat perusahaan dan di ibukota negara, sehingga masyarakat Big Brother, seperti yang disarankan dalam novel George Orwell 1984. Pergeseran ke arah komputasi yang sangat terdesentralisasi, ditambah dengan ideologi pemberdayaan ribuan pekerja, dan desentralisasi pengambilan keputusan untuk menurunkan tingkat organisasi, telah mengurangi kekhawatiran kekuasaan sentralisasi di lembaga. Namun banyak dari pemberdayaan yang dijelaskan dalam majalah bisnis populer adalah sepele. Karyawan lebih rendah-tingkat dapat diberdayakan untuk membuat keputusan kecil, tapi keputusan kebijakan utama mungkin sebagai terpusat seperti di masa lalu.

Kecepatan Perubahan: Mengurangi Respon Waktu untuk Kompetisi

Sistem informasi telah membantu untuk membuat lebih efisien pasar nasional dan internasional. Pasar global sekarang-lebih efisien telah mengurangi buffer sosial normal yang diizinkan usaha bertahun-tahun untuk menyesuaikan diri dengan com- petisi. Persaingan berbasis waktu memiliki sisi jelek: Bisnis Anda bekerja untuk mungkin tidak memiliki cukup waktu untuk menanggapi pesaing global dan dihapuskan dalam setahun, bersama dengan pekerjaan Anda. Kami berdiri risiko mengembangkan “just-in-time masyarakat” dengan “just-in-time pekerjaan” dan “just-in-time” tempat kerja, keluarga, dan liburan.

Ketergantungan dan Kerentanan

Hari ini, bisnis, pemerintah, sekolah, dan asosiasi pribadi kita, seperti gereja, yang sangat bergantung pada sistem informasi dan, oleh karena itu, sangat rentan jika sistem ini gagal. Dengan sistem sekarang karena di mana-mana sebagai sistem telepon, itu adalah mengejutkan mengingat bahwa tidak ada kekuatan peraturan atau standar-pengaturan di tempat yang mirip dengan telepon, listrik, radio, televisi, atau teknologi utilitas publik lainnya. Tidak adanya standar dan kekritisan beberapa aplikasi sistem mungkin akan menimbulkan tuntutan standar nasional dan pengawasan mungkin peraturan.

Kejahatan Komputer dan Penyalahgunaan

Teknologi baru, termasuk komputer, menciptakan peluang baru untuk melakukan kejahatan dengan menciptakan barang-barang baru yang berharga untuk mencuri, cara-cara baru untuk mencuri mereka, dan cara-cara baru untuk menyakiti orang lain. Kejahatan komputer adalah komisi tindakan ilegal melalui penggunaan komputer atau terhadap sistem komputer. Komputer atau sistem komputer dapat menjadi obyek kejahatan (menghancurkan pusat komputer perusahaan atau file komputer perusahaan), serta instrumen kejahatan (mencuri daftar komputer dengan secara ilegal memperoleh akses ke sistem komputer menggunakan komputer rumah). Cukup mengakses sistem komputer tanpa otorisasi atau dengan maksud untuk melakukan kejahatan, bahkan oleh kecelakaan, sekarang menjadi kejahatan federal.

Penyalahgunaan komputer adalah tindakan-tindakan yang melibatkan komputer yang mungkin tidak ilegal tetapi yang dianggap tidak etis. Popularitas Internet dan e-mail telah berubah salah satu bentuk penyalahgunaan komputer-spamming-menjadi masalah serius bagi individu dan bisnis. Spam adalah e-mail sampah yang dikirim oleh suatu organisasi atau individu untuk khalayak massa pengguna internet yang telah menyatakan tidak tertarik pada produk atau jasa yang dipasarkan. Spammer cenderung pornografi pasar, penawaran dan layanan penipuan, penipuan langsung, dan produk lainnya tidak banyak disetujui dalam masyarakat paling beradab. Beberapa negara telah lulus undang-undang untuk melarang spamming atau membatasi penggunaannya. Spamming telah menjamur karena biaya hanya beberapa sen untuk mengirim ribuan pesan iklan barang ke pengguna internet.

Penyedia layanan internet dan individu dapat memerangi spam dengan menggunakan perangkat lunak penyaringan spam yang untuk memblokir e-mail yang mencurigakan sebelum memasuki kotak masuk e-mail penerima.

Pekerjaan : Trickle-Down Technology and Reengineering Job Loss

Pekerjaan rekayasa ulang biasanya dipuji dalam komunitas sistem informasi sebagai manfaat utama dari teknologi informasi baru. Hal ini jauh lebih jarang dicatat bahwa mendesain ulang proses bisnis berpotensi menyebabkan jutaan manajer tingkat menengah dan pekerja administrasi kehilangan pekerjaan mereka. Perencanaan yang matang dan kepekaan terhadap kebutuhan karyawan dapat membantu perusahaan pekerjaan desain ulang untuk meminimalkan kehilangan pekerjaan.

 

 

 

SISTEM INFORMASI, ORGANISASI, DAN STRATEGI

 

3.1 Organisasi Dan Sistem Informasi

Sistem informasi dan organisasi mempengaruhi satu sama lain. Sistem informasi yang dibangun oleh manajer untuk melayani kepentingan perusahaan bisnis. Pada saat yang sama, organisasi harus menyadari dan terbuka terhadap pengaruh sistem informasi untuk mendapatkan keuntungan dari teknologi baru. Interaksi antara teknologi informasi dan organisasi yang kompleks dan dipengaruhi oleh banyak faktor mediasi, termasuk struktur organisasi tion, proses bisnis, politik, budaya, lingkungan sekitar, dan keputusan manajemen.

Sebagai manajer, Anda akan menjadi orang yang menentukan sistem yang akan dibangun, apa yang akan mereka lakukan, dan bagaimana mereka akan diimplementasikan. Anda mungkin tidak dapat mengantisipasi semua konsekuensi dari keputusan ini. Beberapa perubahan yang terjadi di perusahaan bisnis karena teknologi informasi baru (TI) Investasi tidak dapat diramalkan dan memiliki hasil yang mungkin atau mungkin tidak memenuhi harapan Anda. Siapa yang akan membayangkan lima belas tahun yang lalu, misalnya, bahwa e-mail dan pesan instan akan menjadi bentuk dominan dari komunikasi bisnis dan bahwa banyak manajer akan dibanjiri dengan pesan lebih dari 200 e-mail setiap hari?

Apakah Organisasi?

Sebuah organisasi adalah stabil, struktur sosial formal yang mengambil sumber dari lingkungan dan proses mereka untuk menghasilkan output. Definisi teknis ini berfokus pada tiga elemen organisasi. Modal dan tenaga kerja merupakan faktor produksi utama yang disediakan oleh lingkungan. Organisasi (perusahaan) mengubah input ini menjadi produk dan jasa dalam fungsi produksi. Produk dan jasa yang dikonsumsi oleh lingkungan dengan imbalan input supply. Sebuah organisasi lebih stabil daripada kelompok informal (seperti sekelompok teman-teman yang memenuhi setiap Jumat untuk makan siang) dalam hal umur panjang dan kerutinan. Organisasi berbadan hukum formal dengan aturan internal dan prosedur yang harus mematuhi undang-undang. Organisasi juga struktur sosial karena mereka adalah kumpulan elemen sosial, sebanyak mesin memiliki struktur-pengaturan tertentu katup, Cams, shaft, dan bagian lain.

Fitur Organisasi

Semua organisasi modern memiliki karakteristik tertentu. Birokrasi mereka dengan divisi yang jelas dari tenaga kerja dan spesialisasi. Organisasi mengatur spesialis dalam hirarki kewenangan di mana setiap orang adalah akuntabilitas mampu seseorang dan wewenang terbatas pada tindakan spesifik diatur oleh aturan abstrak atau prosedur. Organisasi dikhususkan untuk prinsip efisiensi: memaksimalkan output menggunakan input yang terbatas. Fitur lain dari organisasi termasuk proses bisnis mereka, budaya organisasi, politik organisasi, lingkungan sekitarnya, struktur, tujuan, konstituen, dan gaya kepemimpinan. Semua fitur tersebut mempengaruhi jenis sistem informasi yang digunakan oleh organisasi.

Rutinitas dan Proses Bisnis

Semua organisasi, termasuk perusahaan bisnis, menjadi sangat efisien dari waktu ke waktu karena individu dalam perusahaan mengembangkan rutinitas untuk memproduksi barang dan jasa. Rutinitas-kadang disebut operasi standar prosedur-aturan yang tepat, prosedur, dan praktik yang telah dikembangkan untuk mengatasi situasi hampir semua diharapkan. Sebagai karyawan belajar rutinitas ini, mereka menjadi sangat produktif dan efisien, dan perusahaan ini mampu mengurangi biaya dari waktu ke waktu sebagai efisiensi meningkat.

Politik organisasi

Orang dalam organisasi menempati posisi yang berbeda dengan spesialisasi yang berbeda, keprihatinan, dan perspektif. Akibatnya, mereka secara alami memiliki sudut pandang yang berbeda tentang bagaimana sumber daya, imbalan, dan hukuman harus didistribusikan. Resistensi politik adalah salah satu kesulitan besar yang membawa perubahan organisasi terutama tentang pengembangan sistem informasi baru. Manajer yang tahu bagaimana bekerja dengan politik organisasi akan lebih berhasil daripada manajer yang kurang terampil dalam menerapkan sistem informasi baru.


Budaya organisasi

Budaya organisasi meliputi set asumsi tentang produk apa yang harus dihasilkan oleh organisasi, bagaimana cara menghasilkanya, di mana, dan untuk siapa. Budaya organisasi adalah kekuatan pemersatu yang kuat yang menahan konflik politik dan mempromosikan pemahaman umum, kesepakatan tentang prosedur, dan praktik umum. Jika kita semua berbagi asumsi budaya dasar yang sama, kesepakatan tentang hal-hal lain lebih mungkin. Pada saat yang sama, budaya organisasi adalah menahan diri yang kuat tentang perubahan, terutama perubahan teknologi. Sebagian besar organisasi akan melakukan apa saja untuk menghindari perubahan asumsi dasar. Setiap perubahan teknologi yang mengancam asumsi budaya umum dipegang biasanya bertemu banyak perlawanan. Namun, ada kalanya satu-satunya cara yang masuk akal bagi perusahaan untuk bergerak maju adalah dengan menggunakan teknologi baru yang secara langsung menentang budaya organisasi yang ada. Ketika ini terjadi, teknologi ini sering terhenti sementara budaya perlahan menyesuaikan.

Lingkungan organisasi

Organisasi berada dalam lingkungan dimana mereka menarik sumber daya dan yang mereka memasok barang dan jasa. Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan timbal balik. Di satu sisi, organisasi terbuka untuk, dan tergantung pada, lingkungan sosial dan fisik yang mengelilingi mereka. Sistem informasi adalah instrumen kunci untuk pemindaian lingkungan, membantu manajer mengidentifikasi perubahan eksternal yang mungkin memerlukan respon organisasi. Lingkungan umumnya banyak berubah lebih cepat dari organisasi. Teknologi baru, produk baru, dan perubahan selera masyarakat dan nilai-nilai (banyak yang menghasilkan peraturan pemerintah baru) menempatkan strain pada setiap organisasi budaya, politik, dan orang-orang. Sebagian besar organisasi tidak dapat beradaptasi dengan lingkungan yang berubah dengan cepat.

Struktur organisasi

Organisasi semua memiliki struktur atau bentuk. Jenis sistem informasi yang Anda temukan di sebuah perusahaan-dan bisnis sifat masalah dengan sistem-sering mencerminkan jenis struktur organisasi. Misalnya, dalam birokrasi profesional seperti rumah sakit itu tidak biasa untuk menemukan paralel sistem catatan pasien yang dioperasikan oleh pemerintah, lain dengan dokter, dan lain oleh staf profesional lainnya seperti perawat dan pekerja sosial.


Fitur Organisasi lainnya

Organisasi memiliki tujuan dan menggunakan cara-cara yang berbeda untuk mencapai tujuan mereka. Beberapa organisasi memiliki tujuan koersif (misalnya, penjara); lain memiliki tujuan utilitarian (misalnya, bisnis). Yang lain memiliki tujuan normatif (universitas, kelompok agama). Organisasi juga melayani kelompok yang berbeda atau memiliki kelompok konstituen yang berbeda, beberapa terutama menguntungkan anggota mereka, yang lain menguntungkan klien, pemegang saham, atau publik.
3.2 Bagaimana Sistem Informasi Dampak Organisasi Dan Perusahaan Bisnis

Dampak Ekonomi

 

Dari sudut pandang ekonomi, IT merubah baik biaya relatif dari modal dan biaya informasi. Teknologi informasi sistem dapat dilihat sebagai faktor produksi yang dapat diganti untuk modal dan tenaga kerja tradisional. Sebagai biaya penurunan teknologi informasi, itu diganti untuk tenaga kerja, yang secara historis telah menjadi meningkatnya biaya. Oleh karena itu, teknologi informasi harus menghasilkan penurunan jumlah manajer menengah dan pekerja administrasi sebagai pengganti teknologi informasi untuk tenaga kerja mereka (Laudon, 1990).

Sebagai biaya teknologi informasi menurun, juga pengganti untuk bentuk lain dari modal seperti bangunan dan mesin, yang tetap relatif mahal. Oleh karena itu, dari waktu ke waktu kita harus mengharapkan manajer untuk meningkatkan investasi mereka di IT karena yang menurun biaya relatif untuk investasi modal lainnya. IT juga sangat mempengaruhi biaya dan kualitas informasi dan perubahan ekonomi informasi. Teknologi informasi membantu perusahaan kontrak dalam ukuran karena dapat mengurangi biaya-biaya yang dikeluarkan transaksi ketika suatu perusahaan membeli di pasar apa yang tidak bisa membuat sendiri. Menurut teori biaya transaksi, perusahaan dan individu Teknologi informasi, terutama penggunaan jaringan, dapat membantu perusahaan menurunkan biaya partisipasi pasar (biaya transaksi), sehingga bermanfaat bagi perusahaan untuk kontrak dengan pemasok eksternal daripada menggunakan sumber-sumber internal. Akibatnya, perusahaan dapat menyusut dalam ukuran (jumlah karyawan) karena jauh lebih murah untuk melakukan outsourcing pekerjaan ke pasar yang kompetitif daripada mempekerjakan karyawan. Karena IT mengurangi biaya baik lembaga dan transaksi untuk perusahaan, kita harus mengharapkan ukuran perusahaan menyusut dari waktu ke waktu sebagai modal yang diinvestasikan dalam IT.

Dampak Organisasi Dan Perilaku


Organisasi IT Mendatar

Besar, organisasi birokrasi, yang terutama berkembang sebelum usia komputer, sering tidak efisien, lambat untuk mengubah, dan kurang kompetitif dibandingkan organisasi yang baru dibuat. Beberapa organisasi-organisasi besar telah dirampingkan, mengurangi jumlah karyawan dan jumlah tingkat di hirarki organisatoris mereka. Peneliti perilaku telah berteori bahwa teknologi informasi memfasilitasi mendatarkan hierarki dengan memperluas distribusi informasi untuk memberdayakan karyawan-tingkat yang lebih rendah dan meningkatkan efisiensi manajemen. IT mendorong hak pengambilan keputusan yang lebih rendah dalam organisasi karena karyawan tingkat bawah menerima informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan tanpa pengawasan. (Pemberdayaan ini juga dimungkinkan karena tingkat pendidikan yang lebih tinggi di kalangan tenaga kerja, yang memberikan karyawan kemampuan untuk membuat keputusan cerdas.) Karena manajer kini menerima begitu banyak informasi yang lebih akurat tentang waktu, mereka menjadi jauh lebih cepat dalam membuat keputusan, sehingga manajer lebih sedikit diperlukan.

 

Organisasi pasca

Teori pasca-lebih didasarkan pada sejarah dan sosiologi dari ekonomi juga mendukung gagasan bahwa IT harus hirarki. Dalam masyarakat pasca-industri, otoritas semakin bergantung pada pengetahuan dan kompetensi, dan bukan hanya pada posisi formal. Oleh karena itu, bentuk organisasi merata karena pekerja profesional cenderung self-managing, dan pengambilan keputusan harus menjadi lebih terdesentralisasi pengetahuan dan informasi menjadi lebih luas di seluruh perusahaan (Drucker, 1988). Teknologi informasi dapat mendorong gugus tugas-jaringan organisasi di mana kelompok-kelompok profesional datang bersama-sama-tatap muka atau electronically untuk jangka waktu yang singkat untuk menyelesaikan tugas tertentu (misalnya, merancang mobil baru); setelah tugas dilakukan, individu bergabung tugas lainnya.

Memahami Perlawanan Perubahan Organisasi

Sistem informasi pasti menjadi terikat dalam politik organisasi karena mempengaruhi akses ke kunci sumber daya yaitu informasi. Sistem informasi dapat mempengaruh siapapun, kapanpun, dimanapun, dan bagaimanapun dalam sebuah organisasi. Banyak sistem informasi yang baru membutuhkan perubahan pribadi, rutinitas individu yang dapat menyakitkan bagi mereka yang terlibat dan membutuhkan pelatihan ulang dan usaha tambahan yang mungkin atau mungkin tidak diberikan kompensasi. Karena sistem informasi berpotensi mengubah struktur organisasi, budaya, proses bisnis, dan strategi, ada resistensi sering cukup untuk mereka ketika mereka diperkenalkan. Ada beberapa cara untuk memvisualisasikan resistensi organisasi. Leavitt (1965) menggunakan bentuk berlian untuk menggambarkan karakter yang saling terkait dan saling menyesuaikan teknologi dan organisasi. Karena resistensi organisasi terhadap perubahan begitu kuat, banyak investasi teknologi informasi yang menggelepar dan tidak meningkatkan produktivitas. Memang, penelitian tentang kegagalan pelaksanaan proyek menunjukkan bahwa alasan paling umum untuk kegagalan proyek-proyek besar untuk mencapai tujuan mereka bukanlah kegagalan teknologi, tapi resistensi organisasi dan politik untuk mengubah.

Internet Dan Organisasi

Internet, khususnya World Wide Web, memiliki dampak penting pada hubungan antara banyak perusahaan dan entitas eksternal, dan bahkan pada aksesibilitas, penyimpanan, dan distribusi informasi dan pengetahuan untuk organisasi. Pada intinya, internet mampu secara dramatis menurunkan biaya transaksi dan agensi yang dihadapi sebagian besar organisasi.
Implikasi Untuk Desain Dan Memahami Sistem Informasi

 

Untuk memberikan manfaat asli, sistem informasi harus dibangun dengan pemahaman yang jelas tentang organisasi di mana mereka akan digunakan. Dalam ence pengalaman- kami, faktor organisasi pusat untuk dipertimbangkan ketika merencanakan sistem baru adalah sebagai berikut:

  • Lingkungan di mana organisasi harus berfungsi
  • Struktur organisasi: hirarki, spesialisasi, rutinitas, dan proses bisnis
  • Budaya organisasi dan politik
  • Jenis organisasi dan gaya kepemimpinan
  • Kelompok kepentingan pokok dipengaruhi oleh sistem dan sikap pekerja yang akan menggunakan sistem
  • Jenis tugas, keputusan, dan proses bisnis bahwa sistem informasi dirancang untuk membantu

 

3.3 Menggunakan Sistem Informasi Untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif

Pasukan Kompetitif Model’s Porter

Diperdebatkan, model yang paling banyak digunakan untuk memahami keunggulan kompetitif model kekuatan kompetitif Michael Porter. Model ini memberikan pandangan umum dari perusahaan, pesaingnya, dan lingkungan perusahaan. Model Porter adalah semua tentang lingkungan bisnis perusahaan secara umum. Dalam model ini, lima persaingan kompetitif membentuk nasib perusahaan, yaitu :

  1. Pesaing tradisional
  2. Peserta pasar baru
  3. Produk pengganti dan jasa
  4. Pelanggan
  5. Pemasok

Strategi Sistem Informasi Untuk Menghadapi Pasukan Kompetitif
Ada empat strategi generik, yang masing-masing sering diaktifkan dengan menggunakan teknologi informasi dan sistem, yaitu :

  1. Kepemimpinan biaya rendah : sistem ini digunakan untuk mencapai biaya operasional yang rendah.
  2. Diferensiasi produk : menggunakan sistem informasi untuk memungkinkan produk dan layanan baru, atau sangat mengubah kenyamanan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan yang ada.
  3. Fokus pada niche market : menggunakan sistem informasi untuk memungkinkan fokus pasar tertentu, dan melayani target pasar yang sempit ini lebih baik dari pesaing. Sistem informasi mendukung strategi ini dengan memproduksi dan menganalisis data untuk penjualan tersetel dan teknik pemasaran.
  4. Mempererat hubungan pelanggan dan pemasok : menggunakan sistem informasi untuk mengencangkan hubungan dengan pemasok dan mengembangkan keintiman dengan pelanggan.

 

Dampak Internet Terhadap Keunggulan Kompetitif

 

Karena Internet, kekuatan kompetitif tradisional masih di tempat kerja, tapi persaingan yang kompetitif telah menjadi jauh lebih intens (Porter, 2001). Teknologi internet didasarkan pada standar universal yang setiap perusahaan dapat digunakan, sehingga mudah bagi saingan untuk bersaing pada harga saja dan untuk pesaing baru untuk memasuki pasar. Karena informasi ini tersedia untuk semua orang, Internet menimbulkan daya tawar pelanggan, yang dapat dengan cepat menemukan penyedia biaya terendah di Web.

Internet telah hampir menghancurkan beberapa industri dan telah sangat terancam lagi. Misalnya, industri ensiklopedia cetak dan industri biro perjalanan telah hampir hancur oleh ketersediaan pengganti melalui Internet. Demikian juga, internet memiliki dampak yang signifikan terhadap ritel, musik, buku, broker ritel, perangkat lunak, telekomunikasi, dan industri kertas kabar. Namun, internet juga telah menciptakan pasar yang sama sekali baru, membentuk dasar untuk ribuan produk baru, layanan, dan model bisnis, dan memberikan peluang baru untuk membangun merek dengan basis pelanggan yang sangat besar dan setia. Amazon, eBay, iTunes, YouTube, Facebook, Travelocity, dan Google adalah contoh. Dalam hal ini, Internet adalah “mengubah” seluruh industri, memaksa perusahaan untuk mengubah cara mereka melakukan bisnis.

 


Nilai Bisnis Rantai Model

Meskipun model Porter sangat membantu untuk mengidentifikasi kekuatan kompetitif dan menyarankan strategi generik, tidak sangat spesifik tentang apa sebenarnya yang harus dilakukan, dan tidak menyediakan metodologi untuk mengikuti untuk mencapai keunggulan kompetitif. Jika tujuan Anda adalah untuk mencapai keunggulan operasional, di mana Anda mulai? Di sinilah model rantai nilai bisnis sangat membantu. Model rantai nilai menyoroti kegiatan khusus dalam bisnis di mana strategi kompetitif terbaik dapat diterapkan (Porter, 1985) dan di mana sistem informasi yang paling mungkin memiliki dampak strategis. Model ini mengidentifikasi spesifik, poin maksimal kritis di mana perusahaan dapat menggunakan teknologi informasi yang paling efektif untuk meningkatkan posisi kompetitif. Model rantai nilai memandang perusahaan sebagai rangkaian atau rantai kegiatan dasar yang menambahkan margin nilai untuk produk atau jasa perusahaan. Kegiatan ini dapat dikategorikan sebagai kegiatan utama atau kegiatan pendukung .

Memperluas Rantai Nilai: Nilai Web

Setelah semua, kinerja sebagian besar perusahaan tidak hanya tergantung pada apa yang terjadi di dalam suatu perusahaan tetapi juga pada seberapa baik perusahaan berkoordinasi dengan pemasok langsung dan tidak langsung, perusahaan pengiriman (mitra logistik, seperti FedEx atau UPS), dan, tentu saja, pelanggan. Melihat rantai nilai industri mendorong Anda untuk berpikir tentang bagaimana menggunakan sistem informasi untuk menghubungkan lebih efisien dengan pemasok, mitra strategis, dan pelanggan. Keuntungan strategis berasal dari kemampuan Anda untuk berhubungan rantai nilai Anda dengan rantai nilai mitra lain dalam proses.

Teknologi internet telah memungkinkan untuk membuat rantai nilai industri yang sangat disinkronisasi disebut nilai jaring. Sebuah web nilai adalah kumpulan perusahaan independen yang menggunakan teknologi informasi untuk mengkoordinasikan rantai nilai mereka untuk menghasilkan produk atau jasa untuk pasar kolektif. Hal ini lebih didorong oleh pelanggan dan beroperasi secara linear kurang dari rantai nilai tradisional.

Sinergi, Kompetensi Inti, Dan Strategi Jaringan Berbasis

Sebuah perusahaan besar biasanya kumpulan bisnis. Seringkali, perusahaan diatur secara finansial sebagai kumpulan unit bisnis strategis dan kembali ke perusahaan secara langsung terkait dengan kinerja semua unit bisnis strategis. Sistem informasi dapat meningkatkan kinerja keseluruhan unit bisnis ini dengan mempromosikan sinergi dan kompetensi inti.

Sinergi

Ide sinergi adalah bahwa ketika output dari beberapa unit dapat digunakan sebagai input untuk unit lain, atau dua organisasi pool pasar dan keahlian, biaya hubungan ini lebih rendah dan menghasilkan keuntungan. Bank dan perusahaan keuangan merger baru-baru ini, seperti penggabungan JP Morgan Chase dan Bank of New York serta Bank of America dan Countrywide Financial Corporation terjadi justru untuk tujuan ini. Salah satu penggunaan teknologi informasi dalam situasi sinergi ini adalah untuk mengikat bersama operasi unit bisnis yang berbeda sehingga mereka dapat bertindak secara keseluruhan. Sistem informasi akan membantu perusahaan yang bergabung mengkonsolidasikan operasi, biaya ritel yang lebih rendah, dan meningkatkan lintas pemasaran produk keuangan

Meningkatkan Kompetensi Inti

Sebuah kompetensi inti adalah kegiatan yang perusahaan adalah pemimpin kelas dunia. Kompetensi inti mungkin melibatkan menjadi miniatur bagian desainer terbaik dunia, yang terbaik layanan pengiriman paket, atau yang terbaik produsen film tipis. Secara umum, kompetensi inti bergantung pada pengetahuan yang diperoleh selama bertahun-tahun pengalaman lapangan praktis dengan teknologi. Pengetahuan praktis ini biasanya dukungan dah dimasukkan dengan upaya penelitian jangka panjang dan karyawan berkomitmen. Setiap sistem informasi yang mendorong berbagi pengetahuan di seluruh unit bisnis meningkatkan kompetensi. Sistem seperti itu mungkin mendorong atau meningkatkan kompetensi yang ada dan membantu karyawan menyadari pengetahuan eksternal baru; Sistem seperti itu mungkin juga membantu leverage bisnis kompetensi yang ada untuk pasar terkait. Sebagai contoh, Procter & Gamble, pemimpin dunia dalam manajemen merek dan inovasi produk konsumen, menggunakan serangkaian sistem untuk meningkatkan kompetensi inti.

3.4 Menggunakan Sistem Untuk Keunggulan Kompetitif: Isu Manajemen

Sistem informasi strategis sering mengubah organisasi serta produk, jasa, dan prosedur operasi, mengemudi organisasi ke pola perilaku baru. Berhasil menggunakan sistem informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif yang menantang dan membutuhkan koordinasi yang tepat dari teknologi, organisasi, dan manajemen.

Mempertahankan Keunggulan Kompetitif

Karena pesaing dapat membalas dan menyalin sistem strategis, keunggulan kompetitif tidak selalu berkelanjutan. Pasar, harapan pelanggan, dan perubahan teknologi; isasi globalisasi telah membuat perubahan ini bahkan lebih cepat dan tak terduga. Internet dapat membuat keunggulan kompetitif hilang sangat cepat karena hampir semua perusahaan dapat menggunakan teknologi ini. Amazon.com adalah seorang pemimpin e-commerce tapi sekarang menghadapi persaingan dari eBay, Yahoo, dan Google. Sistem informasi saja tidak dapat memberikan keuntungan bisnis abadi. Sistem awalnya ditujukan untuk menjadi strategis sering menjadi alat untuk bertahan hidup, yang diperlukan oleh setiap perusahaan untuk bertahan dalam bisnis, atau mereka dapat menghambat organisasi dari membuat perubahan strategis penting untuk kesuksesan masa depan.

Menyelaraskannya Dengan Tujuan Bisnis

Penelitian tentang IT dan kinerja bisnis telah menemukan bahwa (a) lebih berhasil perusahaan dapat menyelaraskan teknologi informasi dengan tujuan bisnis, yang lebih menguntungkan itu akan, dan (b) hanya seperempat dari perusahaan mencapai keselarasan TI dengan bisnis. Sekitar setengah dari keuntungan perusahaan bisnis dapat dijelaskan oleh penyelarasan TI dengan bisnis (Luftman, 2003).

Kebanyakan bisnis salah: Teknologi informasi membawa pada kehidupan sendiri dan tidak melayani manajemen dan pemegang saham kepentingan sangat baik. Sebaliknya orang-orang bisnis mengambil peran aktif dalam membentuk IT untuk perusahaan, mereka mengabaikannya, mengklaim tidak mengerti IT, dan mentolerir kegagalan di bidang IT hanya sebagai gangguan untuk bekerja di sekitar. Perusahaan tersebut membayar harga yang lumayan kinerja yang buruk. Perusahaan dan manajer yang sukses memahami apa yang bisa IT lakukan dan bagaimana cara kerjanya, mengambil peran aktif dalam membentuk penggunaannya, dan mengukur dampaknya terhadap pendapatan dan keuntungan.

Mengelola Strategi Transisi

Perubahan sociotechnical, mempengaruhi elemen baik sosial dan teknis organisasi, dapat dianggap transisi strategis gerakan antara tingkat sistem sociotechnical. Perubahan tersebut seringkali memerlukan mengaburkan batas-batas organisasi, baik eksternal dan internal. Pemasok dan pelanggan harus menjadi erat terkait dan dapat berbagi tanggung jawab masing-masing. Manajer perlu merancang proses bisnis baru untuk mengkoordinasikan kegiatan perusahaan mereka dengan orang-orang dari pelanggan, pemasok, dan organisasi lainnya.


 

GLOBAL E-BUSSINESS AND COLABORATION

2.1 Proses bisnis dan sistem informasi
Untuk beroperasi, bisnis harus berurusan dengan banyak potongan informasi yang berbeda tentang pemasok, pelanggan, karyawan, faktur dan pembayaran-pembayaran, dan tentu saja produk dan layanan mereka. Mereka harus mengatur aktivitas kerja yang menggunakan informasi ini untuk beroperasi secara efisien dan meningkatkan kinerja keseluruhan perusahaan. Sistem informasi membuat pos- jawab bagi perusahaan untuk mengelola semua informasi mereka, membuat keputusan yang lebih baik, dan meningkatkan pelaksanaan proses bisnis mereka.
Proses Bisnis

Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk atau layanan. Kegiatan ini didukung oleh arus material, informasi, dan pengetahuan antar peserta dalam proses bisnis. Proses bisnis juga mengacu pada cara-cara yang unik di mana organisasi koordinasi kerja nate, informasi, dan pengetahuan, dan cara-cara di mana manajemen memilih untuk mengkoordinasikan pekerjaan. Untuk sebagian besar, kinerja sebuah perusahaan bisnis tergantung pada seberapa baik proses bisnis yang dirancang dan dikoordinasikan. Proses bisnis sebuah perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif jika mereka memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau untuk mengeksekusi lebih baik dari para pesaingnya. Proses bisnis juga dapat kewajiban jika mereka didasarkan pada cara-cara usang kerja yang menghambat respon organisasi dan efisiensi. Setiap bisnis dapat dilihat sebagai kumpulan proses bisnis, beberapa di antaranya merupakan bagian dari proses mencakup- lebih besar. Misalnya, merancang model perahu layar baru, komponen manufaktur, perakitan kapal selesai, dan merevisi desain dan konstruksi adalah bagian dari proses produksi secara keseluruhan. Banyak proses bisnis terikat ke area fungsional tertentu. Sebagai contoh, penjualan dan pemasaran fungsi bertanggung jawab untuk mengidentifikasi pelanggan, dan fungsi sumber daya manusia bertanggung jawab untuk mempekerjakan karyawan.

Bagaimana Teknologi Informasi Meningkatkan Proses Bisnis?
Sistem informasi mengotomatisasi banyak langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya per- terbentuk secara manual, seperti memeriksa kredit klien, atau menghasilkan perintah faktur dan pengiriman. Tapi hari ini, teknologi informasi dapat melakukan lebih banyak lagi. Teknologi baru benar-benar dapat mengubah arus informasi, sehingga memungkinkan bagi lebih banyak orang untuk mengakses dan berbagi informasi, menggantikan langkah berurutan dengan tugas-tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan, dan menghilangkan penundaan dalam pengambilan keputusan. Teknologi informasi baru sering mengubah cara bisnis bekerja dan mendukung model bisnis yang sama sekali baru. Dengan menganalisis proses bisnis, Anda dapat mencapai pemahaman yang sangat jelas tentang bagaimana bisnis benar-benar bekerja. Selain itu, dengan melakukan analisis proses bisnis, Anda juga akan mulai memahami bagaimana mengubah bisnis dengan meningkatkan proses untuk membuatnya lebih efisien atau efektif.

 

2.2 Jenis Sistem Informasi

Karena ada kepentingan yang berbeda, spesialisasi, dan tingkat dalam suatu organisasi, ada berbagai jenis sistem. Tidak ada sistem tunggal dapat memberikan semua informasi yang dibutuhkan sebuah organisasi. Sebuah organisasi bisnis yang khas memiliki sistem proses untuk masing-masing fungsi bisnis-sistem utama untuk penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia yang mendukung.

 

Sistem Untuk Kelompok Manajemen Berbeda

Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung kelompok-kelompok yang berbeda atau tingkat manajemen. Sistem ini meliputi sistem pemrosesan transaksi, sistem informasi manajemen, sistem pendukung keputusan, dan sistem untuk bisnis intelegensi.
Manajer Operasional Pengolahan Sistem transaksi membutuhkan sistem yang melacak aktivitas dasar dan transaksi organisasi, seperti penjualan, penerimaan, deposito kas, penggajian, keputusan kredit, dan aliran bahan di pabrik. Sistem pemrosesan transaksi (TPS) menyediakan informasi seperti ini. Sebuah sistem pemrosesan transaksi adalah sistem komputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk melakukan bisnis, seperti sales order entry, pemesanan hotel, penggajian, catatan karyawan menjaga, dan pengiriman. Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin dan untuk melacak aliran transaksi melalui organisasi. Data dalam sistem digabungkan dengan cara yang berbeda untuk membuat laporan yang menarik bagi manajemen dan instansi pemerintah dan mengirim gaji kepada karyawan. Manajer perlu TPS untuk memantau status operasi internal dan hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal. TPS juga produsen utama informasi untuk sistem lain dan fungsi bisnis. Sistem informasi manajemen jangka (MIS) juga menunjuk kategori tertentu dari sistem informasi yang melayani manajemen menengah. MIS menyediakan manajer menengah dengan laporan tentang kinerja organisasi saat ini. Informasi ini digunakan untuk memantau dan mengendalikan bisnis dan memprediksi kinerja masa depan. MIS meringkas dan melaporkan operasi dasar perusahaan menggunakan data yang disediakan oleh sistem pemrosesan transaksi. Data transaksi dasar dari TPS yang terkompresi dan biasanya disajikan dalam laporan yang dihasilkan pada jadwal teratur. MIS melayani manajer terutama tertarik pada hasil mingguan, bulanan, dan tahunan. Sistem ini biasanya memberikan jawaban atas pertanyaan rutin yang telah ditetapkan di muka dan memiliki prosedur yang telah ditetapkan untuk menjawab mereka.


Sistem Untuk Menghubungkan Perusahaan

Aplikasi Perusahaan

Aplikasi Perusahaan mendapatkan semua jenis sistem dalam sebuah perusahaan untuk bekerja sama telah terbukti tantangan besar. Biasanya, perusahaan yang mengumpulkan baik melalui normal “organik” pertumbuhan dan melalui akuisisi perusahaan-perusahaan kecil. Ada beberapa solusi untuk masalah ini. Salah satu solusi adalah dengan menerapkan aplikasi perusahaan, yang merupakan sistem yang mencakup bidang fungsional, fokus pada menjalankan proses bisnis di seluruh perusahaan bisnis, dan mencakup semua tingkatan manajemen. Aplikasi perusahaan membantu bisnis menjadi lebih fleksibel dan produktif dengan mengoordinasikan proses bisnis mereka lebih dekat dan mengintegrasikan kelompok proses sehingga mereka fokus pada manajemen sumber daya yang efisien dan layanan pelanggan. Ada empat aplikasi perusahaan utama: sistem perusahaan, sistem manajemen rantai pasokan, sistem manajemen hubungan pelanggan, dan sistem manajemen pengetahuan. Setiap aplikasi perusahaan ini mengintegrasikan seperangkat terkait fungsi dan proses bisnis untuk meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan.


Sistem Perusahaan

Perusahaan menggunakan sistem perusahaan, juga dikenal sebagai sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), untuk mengintegrasikan proses bisnis di bidang manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, penjualan dan pemasaran, dan sumber daya manusia ke dalam sistem perangkat lunak tunggal. Informasi yang sebelumnya terfragmentasi di banyak sistem yang berbeda disimpan dalam repositori data yang komprehensif tunggal di tempat yang dapat digunakan oleh banyak bagian yang berbeda dari bisnis. Manajer dapat menggunakan informasi perusahaan sebanyak-banykanya untuk membuat keputusan yang lebih tepat dan tepat waktu tentang operasi sehari-hari dan perencanaan jangka panjang.

 

Intranet dan extranet
Aplikasi perusahaan membuat perubahan yang mendalam dalam cara perusahaan melakukan bisnis, menawarkan banyak kesempatan untuk mengintegrasikan busi- penting ness data ke sistem tunggal. Mereka sering mahal dan sulit untuk diimplementasikan. Intranet dan extranet layak disebutkan di sini sebagai alat alternatif untuk meningkatkan integrasi dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan, dan dengan pemasok iklan pelanggan. Intranet hanya perusahaan situs Web internal yang hanya dapat diakses oleh karyawan. Istilah “intranet” mengacu pada fakta bahwa itu adalah jaringan internal, berbeda dengan Internet, yang merupakan jaringan publik yang menghubungkan organisasi dan jaringan eksternal lainnya. Intranet menggunakan teknologi dan teknik yang sama seperti Internet yang lebih besar, dan mereka sering hanya area akses pribadi di situs Web perusahaan yang lebih besar. Begitu juga dengan extranet. Extranet adalah perusahaan situs Web yang dapat diakses vendor resmi dan pemasok, dan sering digunakan untuk mengkoordinasikan gerakan pasokan ke aparat produksi perusahaan.

 

E-Bisnis, E-Commerce, Dan E-Pemerintah

Begitu banyak bisnis sekarang diaktifkan oleh atau berdasarkan jaringan digital yang kita sebut “bisnis elektronik” dan “perdagangan elektronik”.

Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digital dan internet untuk menjalankan proses bisnis utama dalam perusahaan. E-bisnis meliputi kegiatan untuk manajemen internal perusahaan dan untuk koordinasi dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya. Hal ini juga termasuk perdagangan elektronik, atau e-commerce.

E-commerce adalah bagian dari e-bisnis yang berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet. Hal ini juga mencakup kegiatan pendukung mereka transaksi pasar, seperti periklanan, pemasaran, dukungan pelanggan, keamanan, pengiriman, dan pembayaran. Teknologi yang terkait dengan e-bisnis juga telah membawa perubahan yang sama di sektor publik. Pemerintah di semua tingkatan menggunakan teknologi internet untuk memberikan informasi dan layanan kepada warga, karyawan, dan bisnis dengan tempat mereka bekerja. E-goverment mengacu pada penerapan teknologi Internet dan jaringan untuk digital memungkinkan hubungan pemerintah dan sektor publik lembaga ‘dengan warga, bisnis, dan lengan lain dari pemerintah. Selain meningkatkan pelayanan pemerintah, e-government membuat operasi pemerintah lebih efisien dan juga memberdayakan warga dengan memberikan mereka akses yang lebih mudah ke informasi dan kemampuan untuk jaringan elektronik dengan warga negara lainnya.

 

2.3 Sistem Untuk Kerja Sama Dan Kerja Sama Tim

Apakah Kerja Sama?

Kolaborasi adalah bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit. Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis, atau organisasi lainnya, dan antara bisnis. Kolaborasi dapat berumur pendek, yang berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang, tergantung pada sifat dari tugas dan hubungan antara peserta.

Tim merupakan bagian dari struktur organisasi bisnis untuk menyelesaikan sesuatu. Tim memiliki misi khusus bahwa seseorang dalam bisnis yang ditugaskan kepada mereka. Mereka memiliki pekerjaan untuk menyelesaikan. Para anggota tim harus bekerja sama dalam pemenuhan tugas-tugas khusus dan secara kolektif mencapai misi tim. Misi tim mungkin untuk “memenangkan pertandingan,” atau “meningkatkan penjualan online sebesar 10%”.Tim sering berumur pendek, tergantung pada masalah yang mereka mengatasi dan lamanya waktu yang dibutuhkan untuk mencari solusi dan menyelesaikan misi.

Kolaborasi dan kerja sama tim yang lebih penting saat ini daripada sebelumnya untuk berbagai alasan.Yaitu untuk :
• Mengubah sifat pekerjaan.

  • Pertumbuhan kerja profesional
  • Mengubah organisasi perusahaan.
  • Mengubah lingkup perusahaan.
  • Penekanan pada inovasi.
  • Budaya Mengubah kerja dan bisnis

 

 

Manfaat dari adanya Kolaborasi dan Teamwork
Kolaborasi di butuhkan untuk mendukung budaya perusahaan bisnis dan proses bisnis yang tepat sebelum Anda dapat mencapai kolaborasi yang bermakna. Perusahaan juga membutuhkan investasi yang sehat dalam teknologi kolaboratif.

 

Membangun Budaya Bersama Dan Proses Bisnis
Kolaborasi tidak akan berlangsung secara spontan dalam perusahaan bisnis, terutama jika tidak ada budaya atau proses bisnis yang mendukung. Perusahaan bisnis, terutama perusahaan besar, memiliki reputasi di masa lalu sebagai “komando dan kontrol” organisasi di mana para pemimpin top pikir semua hal-hal yang benar-benar penting, dan kemudian memerintahkan karyawan tingkat rendah untuk mengeksekusi rencana manajemen senior. Tugas manajemen menengah seharusnya adalah untuk menyampaikan pesan bolak-balik, atas dan bawah hirarki. Komando dan kontrol perusahaan diperlukan karyawan tingkat rendah untuk melaksanakan perintah tanpa terlalu banyak bertanya, dengan tidak bertanggung jawab untuk meningkatkan proses, dan tanpa imbalan untuk kerja sama tim atau kinerja tim. Selama karyawan muncul untuk bekerja, dan melakukan pekerjaan memuaskan, itulah semua yang diperlukan.

Sebuah budaya bisnis dan proses bisnis kolaboratif sangat berbeda. Manajer senior yang bertanggung jawab untuk mencapai hasil tetapi bergantung pada tim karyawan untuk mencapai dan melaksanakan hasil. Kebijakan, produk, desain, proses, dan sistem jauh lebih tergantung pada tim di semua tingkat organisasi untuk merancang, membuat, dan membangun produk dan jasa. Tim dihargai untuk kinerja mereka, dan individu yang dihargai untuk kinerja mereka dalam sebuah tim. Fungsi manajer menengah adalah untuk membangun tim, mengkoordinasikan pekerjaan mereka, dan memantau kinerja mereka. Dalam budaya kolaboratif, manajemen senior menetapkan kolaborasi dan kerja sama tim sebagai penting untuk organisasi, dan itu benar-benar mengimplementasikan kerjasama untuk jajaran senior bisnis juga.

Alat Dan Teknologi Untuk Kerja Sama Dan Kerja Sama Tim

Sebuah kolaborasi, budaya berorientasi tim tidak akan menghasilkan manfaat jika tidak ada sistem informasi di tempat untuk memungkinkan kolaborasi. Saat ini ada ratusan alat yang dirancang untuk menghadapi kenyataan bahwa, dalam rangka untuk berhasil dalam pekerjaan kita, kita semua bergantung pada satu sama lain, sesama karyawan, pelanggan, pemasok di, dan manajer.
E-mail dan Instant Messaging (IM)
E-mail dan pesan instan telah dianut oleh perusahaan-perusahaan sebagai komunikasi dan kolaborasi alat utama pendukung pekerjaan interaksi. Peranti lunak mereka beroperasi di komputer, ponsel, dan perangkat genggam nirkabel lainnya dan termasuk fitur untuk berbagi file serta transmisi pesan. Banyak sistem pesan instan memungkinkan pengguna untuk terlibat dalam percakapan real-time dengan beberapa peserta secara bersamaan.
Jejaring sosial
Kita semua telah mengunjungi situs jejaringsosialseperti MySpace dan Facebook, yang memiliki alat untuk membantu orang-orang berbagi kepentingan mereka dan berinteraksi. Alat jejaring sosial dengan cepat menjadi alat perusahaan untuk berbagi ide dan berkolaborasi antara pekerjaan interaksi berbasis di perusahaan. Situs jejaring sosial seperti Linkedin.com menyediakan layanan jaringan untuk profesional bisnis, sementara situs niche lainnya bermunculan untuk melayani pengacara, dokter, insinyur, dan bahkan dokter gigi.

 

Wiki
Wiki adalah jenis situs Web yang membuatnya mudah bagi pengguna untuk berkontribusi dan mengedit konten teks dan grafis tanpa pengetahuan tentang pembangunan atau pemrograman halaman Web teknik. Wiki paling terkenal adalah Wikipedia, terbesar proyek referensi kolaboratif diedit di dunia. Hal ini bergantung pada relawan, tidak membuat uang, dan tidak menerima iklan. Wiki adalah alat yang ideal untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan dan wawasan perusahaan.

Dunia Maya
Dunia maya, seperti Second Life, adalah lingkungan 3-D secara online dihuni oleh “warga” yang telah membangun representasi grafis dari diri mereka dikenal sebagai avatar. Organisasi seperti IBM dan INSEAD, sebuah sekolah bisnis internasional dengan kampus di Perancis dan Singapura, menggunakan dunia maya ini untuk rumah pertemuan online, sesi pelatihan, dan “lounge.” Orang dunia nyata-wakil dibenci oleh avatar memenuhi, berinteraksi, dan bertukar pikiran di ini tions lokasi penge- virtual. Komunikasi berlangsung dalam bentuk pesan teks yang mirip dengan pesan instan.

 

Internet Berbasis Kolaborasi Lingkungan
Sekarang ada suite produk perangkat lunak menyediakan multi-fungsi platform untuk workgroup kolaborasi antara tim karyawan yang bekerja bersama-sama dari berbagai lokasi yang berbeda. Banyak alat kolaborasi yang tersedia, namun yang paling banyak digunakan adalah audio conferencing dan video conferencing sistem berbasis internet, layanan software online seperti Google Apps Situs / Google, dan korporasi sistem kolaborasi tingkat seperti Lotus Notes dan Microsoft SharePoint.

Sistem Rapat Virtual
Untuk banyak bisnis, termasuk investasi perbakan, akuntansi, hukum, jasa teknologi, dan konsultasi manajemen, perjalanan exten- komprehensif fakta kehidupan. Biaya yang dikeluarkan oleh perjalanan bisnis telah terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir, terutama karena meningkatnya biaya energi. Dalam upaya untuk mengurangi biaya perjalanan, banyak perusahaan, baik besar maupun kecil, yang mengadopsi konferensi video dan web conferencing teknologi. Perusahaan seperti Heinz, General Electric, Pepsico, dan Wachovia menggunakan sistem pertemuan virtual untuk briefing produk, pelatihan, diskusi-strategi-sesi, dan bahkan chatting inspirasi.


Google Apps / Google Sites

Google Sites adalah salah satu bagian dari yang lebih besar dariGoogle Apps. Pengguna google sites dapat merancang dan mengisi situs Web dalam hitungan menit dan, tanpa keterampilan teknis lanjutan, memasukkan berbagai file termasuk kalender, teks, spreadsheet, dan video untuk pribadi, kelompok, atau melihat masyarakat dan editing. Google Apps bekerja dengan Google Sites dan termasuk produktivitas perangkat lunak desktop kantor yangkhas (pengolah kata, spreadsheet, presentasi, manajemen kontak, pesan, dan surat).


2.4 Sistem Informasi Fungsi Bisnis

Sistem Informasi Departemen

Sistem informasi departemen terdiri dari spesialis, seperti programers, sistem analis, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi. Programmer sangat terlatih untuk menjadi spesialis teknis yang menulis petunjuk perangkat lunak untuk komputer. Sistem analis merupakan penghubung utama antara kelompok sistem informasi dan seluruh organisasi. Ini adalah tugas sistem analis untuk menerjemahkan masalah bisnis dan persyaratan menjadi kebutuhan informasi dan sistem. Manajer sistem informasi adalah pemimpin tim programmer dan analis, manajer proyek, manajer fisik ity facil-, manajer telekomunikasi, atau spesialis basis data. Mereka juga manajer operasi komputer dan staf entri data. Juga, spesialis eksternal, seperti vendor perangkat keras dan produsen, perusahaan perangkat lunak, dan konsultan, sering berpartisipasi dalam hari-hari operasi dan jangka panjang perencanaan sistem informasi.

Di banyak perusahaan, departemen sistem informasi dipimpin oleh seorang petugas informasi kepala (CIO). CIO adalah manajer senior yang mengawasi penggunaan teknologi informasi dalam perusahaan.

Kepala keamanan (CSO) bertanggung jawab atas keamanan sistem informasi untuk perusahaan dan bertanggung jawab untuk menegakkan kebijakan keamanan informasi perusahaan (Kadang-kadang posisi ini disebut kepala petugas keamanan informasi [CISO] di mana sistem informasi keamanan terpisah dari keamanan fisik.) CSO bertanggung jawab untuk mendidik dan melatih pengguna dan spesialis sistem informasi tentang keamanan, menjaga manajemen menyadari ancaman keamanan dan kerusakan, dan memelihara alat dan kebijakan yang dipilih untuk melaksanakan keamanan.

Keamanan sistem informasi dan kebutuhan untuk melindungi data pribadi telah menjadi begitu penting bahwa perusahaan mengumpulkan sejumlah besar data pribadi telah membentuk posisi untuk petugas privasi kepala (CPO). CPO bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan mematuhi undang-undang privasi data yang ada.

Kepala perwira pengetahuan (CKO) bertanggung jawab untuk program manajemen pengetahuan perusahaan. CKO membantu program desain dan sistem untuk menemukan sumber-sumber pengetahuan baru atau untuk membuat lebih baik menggunakan pengetahuan yang ada dalam proses organisasi dan manajemen. Pengguna akhir adalah perwakilan dari departemen luar kelompok sistem informasi untuk siapa aplikasi yang dikembangkan. Pengguna ini memainkan peran yang semakin besar dalam desain dan pengembangan sistem-informasi-sistem. Sistem informasi departemen menunjukkan strategi bisnis baru dan produk-informasi baru berbasis-produk dan layanan, dan koordinat kedua perkembangan teknologi dan perubahan yang direncanakan dalam organisasi.

Pengorganisasian Sistem Informasi Fungsi
Ada banyak jenis perusahaan bisnis, dan ada banyak cara di mana fungsi IT yang diselenggarakan dalam perusahaan. Sebuah perusahaan yang sangat kecil tidak akan memiliki kelompok sistem informasi formal. Ini mungkin memiliki satu karyawan yang bertanggung jawab untuk menjaga jaringan dan aplikasi yang berjalan, atau mungkin menggunakan tants Konsul untuk layanan ini. Perusahaan besar akan memiliki informasi yang terpisah sistem-sistem departemen, yang dapat diselenggarakan bersama beberapa jalur yang berbeda, tergantung pada sifat dan kepentingan perusahaan.

IT governance meliputi strategi dan kebijakan untuk menggunakan teknologi informasi dalam sebuah organisasi. Ini menentukan hak keputusan dan kerangka kerja akuntabilitas untuk memastikan bahwa penggunaan teknologi informasi mendukung strategi dan tujuan organisasi.

Information System in Global Business Today

1.1 Peranan sistem informasi dalam bisnis saat ini

Pada tahun 2010, bisnis Amerika akan menghabiskan lebih $ 562.000.000.000 pada sistem informasi hardware, software, dan peralatan telekomunikasi. Selain itu, mereka akan menghabiskan lain $ 800.000.000.000 pada bisnis dan konsultasi manajemen dan jasa-jauh dari yang melibatkan mendesain ulang operasi bisnis perusahaan untuk mengambil keuntungan dari teknologi baru ini. Sebagai manajer, sebagian besar dari Anda akan bekerja untuk perusahaan-perusahaan yang intensif menggunakan sistem informasi dan melakukan investasi besar dalam informasi ogy technol-. Anda pasti akan ingin tahu bagaimana untuk menginvestasikan uang ini dengan bijak. Jika Anda membuat pilihan yang bijak, perusahaan Anda dapat mengungguli pesaing. Jika Anda membuat pilihan yang buruk, Anda akan membuang-buang modal berharga. Buku ini didedikasikan untuk membantu Anda membuat keputusan yang bijaksana tentang teknologi informasi dan sistem informasi.


Bagaimana Sistem Informasi Mentransformasi Bisnis

Anda dapat melihat hasil pengeluaran besar-besaran ini di sekitar Anda setiap hari dengan mengamati bagaimana orang-orang melakukan bisnis. Lebih rekening ponsel nirkabel dibuka pada tahun 2009 dari garis tanah telepon terpasang. Ponsel, BlackBerry, iPhone, e-mail, dan konferensi online melalui Internet semua menjadi alat penting dari bisnis. Delapan puluh sembilan juta orang di Amerika Serikat mengakses internet menggunakan perangkat mobile pada tahun 2010, hampir setengah total penduduk menggunakan internet (eMarketer, 2010). Ada 285 juta pelanggan telepon seluler di Amerika Serikat, dan hampir 5 miliar di seluruh dunia (Dataxis, 2010). Pada bulan Juni 2010, lebih dari 99 juta di seluruh dunia memiliki bisnis situs internet dot-com terdaftar (Verisign, 2010). Hari ini, 162 juta orang Amerika berbelanja online, dan 133 juta telah dibeli secara online. Setiap hari sekitar 41 juta orang Amerika pergi online untuk penelitian produk atau layanan. Pada tahun 2009, FedEx pindah 3,4 juta paket sehari-hari di Amerika Serikat, sebagian besar semalam, dan United Parcel Service (UPS) pindah lebih dari 15 juta paket harian di seluruh dunia. Bisnis berusaha untuk merasakan dan merespon perubahan permintaan pelanngan dengan cepat, mengurangi persediaan ke tingkat serendah mungkin, dan mencapai tingkat yang lebih tinggi dari efisiensi operasional. Rantai pasokan menjadi lebih cepat, dengan perusahaan dari semua ukuran tergantung pada just-in-time inven- tory untuk mengurangi biaya overhead mereka dan mendapatkan ke pasar lebih cepat. Bisnis mulai menggunakan alat jaringan sosial untuk menghubungkan karyawan, pelanggan, dan manajer di seluruh dunia. Banyak perusahaan Fortune 500 sekarang memiliki halaman Facebook. Meskipun resesi, e-commerce dan iklan Internet terus berkembang. Pendapatan iklan online Google melampaui US $ 25 miliar tahun 2009, dan iklan Internet terus tumbuh pada lebih dari 10 persen per tahun, mencapai lebih dari $ 25 miliar dalam pendapatan pada tahun 2010. New keamanan dan akuntansi undang-undang federal, membutuhkan banyak usaha untuk menjaga pesan e-mail selama lima tahun, ditambah dengan ada hukum kerja dan kesehatan yang membutuhkan perusahaan untuk menyimpan data paparan kimia karyawan hingga 60 tahun, yang memacu pertumbuhan informasi digital pada tingkat diperkirakan dari 5 exabyte per tahun, setara dengan 37.000 Perpustakaan baru Kongres.


Apa Yang Baru Dalam Pengelolaan Sistem Informasi?

Banyak! Apa yang membuat sistem informasi manajemen topik paling menarik dalam bisnis adalah perubahan yang terus-menerus dalam teknologi, penggunaan manajemen tekhnologi, dan dampak pada keberhasilan bisnis. Bisnis baru dan industri muncul, tua yang menurun, dan perusahaan yang sukses adalah mereka yang belajar bagaimana menggunakan teknologi baru. Di bidang teknologi ada tiga perubahan yang saling terkait: (1) Munculnya Platform mobile digital, (2) pertumbuhan perangkat lunak online sebagai layanan, dan (3) pertumbuhan di “cloud computing” di mana semakin banyak perangkat lunak bisnis berjalan melalui Internet.

 

Dampak Perubahan Bisnis

  • Bidang Teknologi
    – Platform komputasi awan muncul sebagai bisnis utama
    – Pertumbuhan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).

 

  • Bidang Manajemen
    – Manajer mengadopsi kolaborasi online dan perangkat lunak jaringan sosial
    – Mempercepat aplikasi bisnis intelijen
    – Analisis data yang kuat dan dashboard interaktif memberikan informasi kinerja real-time untuk manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan.
    – Berkembangnya pertemuan virtual.
  • Bidang Organisasi-Web 2.0 aplikasi yang banyak diadopsi oleh perusahaan
    – Momentum keuntungan Telework di tempat kerja \
    – Penciptaan nilai bisnis perusahaan


Tantangan Globalisasi Dan Peluang

Pada 1492, Columbus menegaskan kembali apa yang astronom yang lama mengatakan: bumi itu bulat dan laut dapat dengan aman berlayar. Ternyata, dunia dihuni oleh masyarakat dan bahasa yang tinggal di isolasi dari satu sama lain, dengan perbedaan yang besar dalam pembangunan ekonomi dan ilmiah. Perdagangan dunia yang terjadi setelah pelayaran Columbus telah membawa bangsa ini dan budaya lebih dekat. “Revolusi industri” adalah benar-benar sebuah fenomena di seluruh dunia energi oleh ekspansi perdagangan antara negara-negara. Globalisasi menyajikan tantangan dan peluang bagi perusahaan bisnis Persentase pertumbuhan ekonomi Amerika Serikat dan negara-negara industri maju lainnya di Eropa dan Asia tergantung pada impor dan ekspor. Pada tahun 2010, lebih dari 33 persen dari ekonomi AS dihasilkan dari perdagangan luar negeri, baik impor dan ekspor. Di Eropa dan Asia, jumlahnya melebihi 50 persen. Banyak Fortune 500 perusahaan AS memperoleh setengah pendapatan mereka dari operasi asing. Misalnya, lebih dari setengah dari pendapatan Intel pada 2010 berasal dari penjualan di luar negeri dari mikroprosesor tersebut. Delapan puluh persen dari mainan yang dijual di Amerika Serikat diproduksi di Cina, sementara sekitar 90 persen dari PC yang diproduksi di Cina menggunakan Intel atau Advanced Micro Desain (AMD) chip buatan Amerika.

Di sisi positifnya, dalam, tahun non-resesi normal, ates ekonomi AS CRE- lebih dari 3,5 juta pekerjaan baru. Kerja dalam sistem informasi dan pekerjaan jasa lainnya adalah memperluas, dan upah yang stabil. Outsourcing sebenarnya telah mempercepat pengembangan sistem baru di Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Tantangan bagi Anda sebagai mahasiswa bisnis adalah untuk mengembangkan keterampilan tingkat tinggi melalui pendidikan dan pengalaman on-the-job yang tidak dapat outsourcing. Tantangan untuk bisnis Anda adalah untuk menghindari pasar untuk barang dan jasa yang dapat diproduksi di luar negeri jauh lebih mahal. Peluang sama-sama besar. Anda akan menemukan seluruh ini contoh buku perusahaan dan individu yang baik gagal atau berhasil dalam menggunakan sistem informasi untuk beradaptasi dengan lingkungan global baru. Apa harus globalisasi hubungannya dengan sistem informasi manajemen? Itu sederhana: segala sesuatu. Munculnya internet ke dalam sistem komunikasi internasional full-blown telah secara drastis mengurangi biaya operasi dan bertransaksi pada skala global. Komunikasi antara lantai pabrik di Shanghai dan pusat distribusi di Rapid Falls, South Dakota, sekarang instan dan hampir bebas. Pelanggan kini dapat berbelanja di sebuah pasar di seluruh dunia, memperoleh informasi harga dan kualitas andal 24 jam sehari.


Muncul Digital Perusahaan

Sebuah perusahaan digital dapat didefinisikan bersama beberapa dimensi. Sebuah perusahaan digital adalah satu di mana hampir semua hubungan bisnis yang signifikan organisasi dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital diaktifkan dan dimediasi. Proses bisnis inti yang dicapai melalui jaringan digital yang mencakup seluruh organisasi atau menghubungkan beberapa organisasi. Proses bisnis mengacu pada set tugas dan perilaku logis terkait bahwa organisasi berkembang dari waktu ke waktu untuk menghasilkan hasil bisnis yang spesifik dan cara yang unik di mana kegiatan ini diatur dan dikoordinasikan. Mengembangkan produk baru, menghasilkan dan memenuhi pesanan, membuat rencana pemasaran, dan mempekerjakan seorang karyawan adalah contoh dari proses bisnis, dan organisasi cara mencapai proses bisnis mereka dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif. Dalam sebuah perusahaan digital, setiap bagian dari informasi yang diperlukan untuk mendukung keputusan bisnis utama tersedia di setiap saat dan di mana saja di perusahaan. Perusahaan digital merasakan dan merespon lingkungan mereka jauh lebih cepat daripada perusahaan tradisional, memberi mereka lebih banyak fleksibilitas untuk bertahan hidup di masa penuh gejolak. Perusahaan digital menawarkan kesempatan yang luar biasa untuk lebih fleksibel tion dan manajemen organisasi global.

 

Tujuan Strategis Bisnis Sistem Informasi

Di Amerika Serikat, lebih dari 23 juta manajer dan 113 juta pekerja di angkatan kerja bergantung pada sistem informasi untuk melakukan bisnis. Sistem informasi sangat penting untuk melakukan sehari-hari kerja di Amerika Serikat dan sebagian besar negara-negara maju lainnya, serta mencapai tujuan bisnis strategis. Sektor seluruh perekonomian hampir terbayangkan tanpa investasi besar dalam sistem informasi. Perusahaan E-commerce seperti Amazon, eBay, Google, dan E * Trade hanya tidak akan ada. Industri jasa keuangan saat ini, asuransi, dan real estate, serta layanan pribadi seperti perjalanan, obat-obatan, dan pendidikan-bisa tidak beroperasi tanpa sistem informasi. Ada saling ketergantungan tumbuh antara kemampuan perusahaan untuk menggunakan teknologi informasi dan kemampuannya untuk menerapkan strategi perusahaan dan mencapai tujuan.

 

Produk baru, Jasa, dan Bisnis Model

Sistem informasi dan teknologi adalah alat yang memungkinkan utama bagi perusahaan untuk menciptakan produk dan layanan baru, serta model bisnis yang sama sekali baru. Sebuah model bisnis menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan memproduksi, memberikan, dan menjual produk atau jasa untuk menciptakan kekayaan. Industri musik saat ini sangat berbeda dari industri dekade lalu. Apple Inc mengubah model bisnis lama distribusi musik berdasarkan catatan vinyl, kaset, dan CD menjadi online, model distribusi hukum berdasarkan platform teknologi iPod sendiri. Apple telah makmur dari aliran terus iPod inovasi, termasuk iPod, layanan musik iTunes, iPad, dan iPhone.


Hubungan Pelanggan dan Pemasok

Ketika bisnis benar-benar tahu pelanggan, dan melayani mereka dengan baik, pelanggan umumnya menanggapi dengan kembali dan membeli lagi. Hal ini menimbulkan pendapatan dan keuntungan. Demikian juga dengan pemasok: semakin banyak bisnis melibatkan pemasoknya, semakin baik pemasok dapat memberikan masukan penting. Hal ini akan menurunkan biaya. Bagaimana untuk benar-benar mengetahui pelanggan Anda, atau pemasok, adalah masalah utama untuk bisnis dengan jutaan offline dan pelanggan online.

 

Peningkatan Pengambilan Keputusan

Banyak manajer bisnis beroperasi di bank kabut informasi, pernah benar-benar memiliki informasi yang tepat pada waktu yang tepat untuk membuat keputusan. Sebaliknya, manajer mengandalkan ramalan, tebakan terbaik, dan keberuntungan. Hasilnya adalah berlebihan atau kekurangan produksi barang dan jasa, misalokasi sumber daya, dan waktu respon yang buruk. Hasil yang buruk ini meningkatkan biaya dan kehilangan pelanggan. Dalam dekade terakhir, sistem informasi dan teknologi telah memungkinkan bagi manajer untuk menggunakan data real-time dari pasar ketika membuat keputusan. Misalnya, Verizon Corporation, salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Amerika Serikat, menggunakan dashboard digital berbasis Web untuk memberikan manajer dengan informasi yang tepat real-time pada keluhan pelanggan, kinerja jaringan untuk setiap wilayah disajikan, dan padam line atau storm- rusak garis. Dengan menggunakan informasi ini, manajer dapat segera mengalokasikan sumber daya perbaikan untuk daerah yang terkena, menginformasikan konsumen dari upaya perbaikan, dan memulihkan pelayanan yang cepat.
Keunggulan Kompetitif

Ketika perusahaan mencapai satu atau lebih dari keunggulan tujuan-operasional bisnis ini; produk baru, layanan, dan model bisnis; kedekatan antara pelanggan dengan pemasok; dan meningkatkan pengambilan keputusan, kemungkinan mereka telah mencapai keunggulan kompetitif.

 

Kelangsungan Hidup

Untuk memperthankan kelangsungan hidup bisnis perushaan juga harus berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena hal itu adalah kebutuhan untuk melakukan bisnis. Kadang-kadang “kebutuhan” yang didorong oleh perubahan tingkat industri. Misalnya, setelah Citibank memperkenalkan pertama otomatis mesin teller (ATM) di wilayah New York pada tahun 1977 untuk menarik pelanggan melalui tingkat layanan yang lebih tinggi, pesaingnya bergegas untuk menyediakan ATM untuk pelanggan mereka untuk bersaing dengan Citibank.

 

1.2 Perspektif On Sistem Informasi
Teknologi informasi (IT) terdiri dari semua perangkat keras dan perangkat lunak yang perusahaan perlu untuk digunakan dalam rangka mencapai tujuan usahanya. Ini tidak hanya mesin komputer, perangkat penyimpanan, dan perangkat mobile genggam, tetapi juga perangkat lunak, seperti operasi tems Windows atau Linux sistemik, Microsoft Office produktivitas suite desktop, dan ribuan program komputer yang dapat ditemukan di sebuah perusahaan besar khas.


Apakah Sistem Informasi?

Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai seperangkat komponen yang saling terkait yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan pengendalian dalam suatu organisasi. Selain mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengendalian, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan pelajaran yang kompleks, dan menciptakan produk-produk baru. Sistem informasi berisi informasi tentang orang yang signifikan, tempat, dan hal-hal dalam organisasi atau di lingkungan sekitarnya. Tiga kegiatan dalam suatu sistem informasi menghasilkan informasi yang dibutuhkan organisasi untuk membuat keputusan, operasi pengendalian, menganalisis masalah, dan menciptakan produk atau jasa baru. Kegiatan ini adalah input, pengolahan, dan output.

 

Dimensi Sistem Informasi
Untuk memahami sistem informasi, Anda harus memahami lebih luas organisasi, dimensi manajemen, dan teknologi informasi sistem dan kekuasaan mereka untuk memberikan solusi terhadap tantangan dan masalah dalam lingkungan bisnis. Kami mengacu pemahaman yang lebih luas dari sistem informasi, yang meliputi pemahaman tentang manajemen dan dimensi organisasi dari sistem serta dimensi teknis dari sistem, seperti sistem informasi keaksaraan. Melek komputer, sebaliknya, berfokus terutama pada pengetahuan tentang teknologi informasi. Bidang sistem informasi manajemen (MIS) mencoba untuk mencapai yang lebih luas sistem informasi literasi ini. MIS berhubungan dengan masalah perilaku serta sebagai masalah teknis seputar pengembangan, penggunaan, dan dampak dari sistem informasi yang digunakan oleh manajer dan karyawan dalam perusahaan. Mari kita periksa masing-masing dimensi sistem-organisasi informasi, manajemen, dan teknologi informasi.

 

Organisasi


Sistem informasi merupakan bagian integral dari organisasi. Memang, untuk beberapa perusahaan, seperti perusahaan pelaporan kredit, tidak akan ada bisnis tanpa sistem informasi. Elemen-elemen kunci dari sebuah organisasi adalah orang-orang, struktur, proses bisnis, politik, dan budaya. Organisasi memiliki struktur yang terdiri dari tingkat yang berbeda dan khas. Struktur mereka mengungkapkan pembagian yang jelas tenaga kerja. Wewenang dan tanggung jawab dalam perusahaan bisnis diatur sebagai hirarki, atau struktur piramida. Tingkat atas hirarki terdiri dari manajerial, profesional, dan teknis karyawan, sedangkan tingkat yang lebih rendah terdiri dari personil operasional.

 

Manajemen

Pekerjaan manajemen manajemen adalah untuk memahami keluar dari banyak situasi yang dihadapi oleh organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan rencana aksi untuk memecahkan masalah organisasi nasional. Manajer melihat tantangan bisnis di lingkungan; mereka mengatur strategi organisasi untuk menanggapi tantangan tersebut; dan mereka mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan untuk mengkoordinasikan pekerjaan dan mencapai sukses. Sebagian besar dari tanggung jawab manajemen adalah karya kreatif didorong oleh pengetahuan dan informasi baru.

 

Teknologi Informasi

Teknologi informasi merupakan salah satu alat manajer gunakan untuk mengatasi perubahan. Perangkat keras adalah peralatan fisik yang digunakan untuk input, pengolahan, dan kegiatan output dalam sebuah sistem informasi. Ini terdiri dari: komputer dari berbagai ukuran dan bentuk (termasuk perangkat genggam mobile); berbagai perangkat input, output, dan penyimpanan; dan telekomunikasi perangkat yang menghubungkan komputer bersama-sama.

Perangkat lunak komputer terdiri dari rinci, instruksi terprogram yang mengontrol dan mengkoordinasikan komponen perangkat keras komputer dalam sebuah sistem informasi. Teknologi manajemen data terdiri dari perangkat lunak yang mengatur organisasi data pada media penyimpanan fisik.

Jaringan dan telekomunikasi teknologi, yang terdiri dari kedua perangkat fisik dan software, menghubungkan berbagai potongan perangkat keras dan transfer data dari satu lokasi fisik yang lain.

 

Sistem Informasi bukan hanya teknologi: Perspektif Bisnis dalam Sistem Informasi
Manajer dan perusahaan bisnis investasi di bidang teknologi informasi dan sistem karena mereka memberikan nilai ekonomi nyata untuk bisnis. Keputusan untuk membangun atau mempertahankan sistem informasi mengasumsikan bahwa pengembalian investasi ini akan unggul investasi lain di gedung-gedung, mesin, atau aset lainnya. Ini kembali unggul akan dinyatakan sebagai peningkatan produktivitas, peningkatan pendapatan (yang akan meningkatkan nilai pasar saham perusahaan), atau posisi strategis jangka panjang mungkin sebagai superior dari perusahaan di pasar tertentu (yang menghasilkan pendapatan yang unggul di masa depan) . Kita dapat melihat bahwa dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan instrumen penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan atau mengurangi biaya dengan memberikan informasi yang membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik atau yang meningkatkan pelaksanaan proses bisnis. Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan bagian dari serangkaian kegiatan nilai tambah untuk memperoleh, mengubah, dan mendistribusikan informasi yang manajer dapat digunakan untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja organisasi, dan, pada akhirnya, meningkatkan profitabilitas perusahaan. Perspektif bisnis meminta perhatian terhadap sifat organisasi dan manajerial sistem informasi. Suatu sistem informasi merupakan nasional dan manajemen solusi organisasi, berbasis teknologi informasi, untuk tantangan atau masalah yang ditimbulkan oleh lingkungan.

 

Aset Pelengkap: Modal Organisasi Dan Model Tepat Bisnis


Kesadaran dimensi organisasi dan manajerial sistem informasi dapat membantu kita memahami mengapa beberapa perusahaan mencapai hasil yang lebih baik dari sistem informasi mereka daripada yang lain. Studi pengembalian dari investasi teknologi informasi menunjukkan bahwa ada variasi yang cukup besar dalam pengembalian perusahaan menerima. Beberapa perusahaan menginvestasikan banyak dan menerima banyak (kuadran 2); lain berinvestasi jumlah yang sama dan menerima beberapa pengembalian (kuadran 4). Masih perusahaan lain berinvestasi sedikit dan menerima banyak (kuadran 1), sedangkan yang lain berinvestasi sedikit dan menerima sedikit (kuadran 3). Hal ini menunjukkan bahwa investasi di bidang teknologi informasi tidak dengan sendirinya menjamin hasil yang baik. Perusahaan bisnis perlu mengubah cara mereka melakukan bisnis sebelum mereka benar-benar dapat menuai keuntungan dari teknologi informasi baru. Beberapa perusahaan gagal untuk mengadopsi model bisnis yang tepat yang sesuai dengan ogy technol- baru, atau berusaha untuk melestarikan model bisnis lama yang ditakdirkan oleh teknologi baru.

Aset pelengkap adalah aset yang diperlukan untuk mendapatkan nilai dari investasi utama (Teece, 1988). Misalnya, untuk mewujudkan nilai dari Biles automo- membutuhkan investasi pelengkap yang cukup besar di jalan tol, jalan, stasiun bensin, fasilitas perbaikan, dan struktur peraturan hukum untuk menetapkan standar dan driver control.
1.3 Pendekatan Kontemporer Untuk Sistem Informasi


Pendekatan Teknis

Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan model matematis berdasarkan untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan kemampuan formal dari sistem ini. Disiplin yang berkontribusi terhadap pendekatan teknis adalah ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi. Ilmu komputer berkaitan dengan membangun teori komputabilitas, metode perhitungan, dan metode penyimpanan data yang efisien dan akses. Ilmu manajemen menekankan pengembangan model untuk keputusan keputusan dan praktek manajemen. Riset operasi berfokus pada teknik ical mathemat- untuk mengoptimalkan parameter yang dipilih dari organisasi, seperti transportasi, pengendalian persediaan, dan biaya transaksi.

 

Pendekatan Perilaku
Bagian penting dari bidang sistem informasi yang bersangkutan dengan masalah perilaku yang timbul dalam pengembangan dan jangka panjang pemeliharaan sistem informasi. Isu-isu seperti integrasi bisnis strategis, desain, implementasi, pemanfaatan, dan manajemen tidak dapat dieksplorasi berguna dengan model yang digunakan dalam pendekatan teknis. Disiplin perilaku lainnya berkontribusi konsep penting dan metode. Pendekatan perilaku tidak mengabaikan teknologi. Memang, teknologi sistem informasi sering stimulus untuk masalah perilaku atau masalah. Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknis. Sebaliknya, berkonsentrasi pada perubahan sikap, manajemen dan kebijakan organisasi, dan perilaku.
Sistem Sociotechnical
Studi tentang sistem informasi manajemen (MIS) muncul untuk fokus pada penggunaan sistem informasi berbasis komputer dalam perusahaan bisnis dan lembaga milik pemerintah. MIS menggabungkan karya ilmu komputer, ilmu pengelolaan, dan riset operasi dengan orientasi praktis untuk mengembangkan solusi sistem untuk masalah dunia nyata dan mengelola sumber daya informasi yang teknologi. Hal ini juga berkaitan dengan masalah perilaku seputar pengembangan, penggunaan, dan dampak dari sistem-sistem informasi, yang biasanya dibahas dalam bidang sosiologi, ekonomi, dan psikologi.

Dalam pandangan ini, kinerja organisasi yang optimal dicapai dengan bersama-sama mengoptimalkan kedua sistem sosial dan teknis yang digunakan dalam produksi. Mengadopsi perspektif sistem sociotechnical membantu untuk menghindari pendekatan murni teknologi untuk sistem informasi. Misalnya, fakta bahwa teknologi informasi cepat menurun dalam biaya dan tumbuh dalam kekuasaan tidak selalu mudah atau diterjemahkan ke dalam peningkatan produktivitas atau keuntungan baris bottom. Fakta bahwa perusahaan baru-baru ini memasang sistem pelaporan keuangan perusahaan-lebar tidak berarti bahwa itu akan digunakan, atau digunakan secara efektif. Demikian juga, fakta bahwa perusahaan baru-baru ini memperkenalkan prosedur bisnis baru dan proses tidak berarti karyawan akan lebih produktif dengan tidak adanya investasi dalam sistem informasi baru yang memungkinkan proses-proses tersebut.

 

 

Hello world!

Posted by siskadepiantili under Uncategorized

Welcome to Blog Civitas UPI. This is your first post. Edit or delete it, then start blogging!

Theme Provided By: Wordpress Themes - Cash Loan Personal